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WARRANTY SPECIALIST

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Location:

MONDOLFO

Job description:

Pershing & Itama Product Specialist

Scopo della posizione (Obiettivi della posizione)
Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia indicare le soluzioni tecniche , riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..). Garantire l’accrescimento delle competenza tecnica sul prodotto con lo scopo di rispondere al Cliente. Responsabilità Primarie

Responsabilità Primarie
  • E’ responsabile della gestione del cliente dopo delivery dell’ imbarcazioni assegnate. 
  • Presa in carico e valutazione delle richieste e delle eventuali problematiche dichiarate dal Cliente che si presentano a bordo. 
  • Individua e selezione il service cui affidare i lavori e si assicura che sia il più idoneo per l’esecuzione dei lavori. 
  • Gestisce operativamente la creazione di avvisi di non conformità riportando alla qualità e alla produzione le criticità rilevate a bordo 
  • Partecipazione alla definizione degli accantonamenti per budget garanzia delle nuove imbarcazioni finalizzato all’analisi del trend di costo. 
  • Inserimento di ordini di lavoro su SAP e assicura l’avanzamento contabile fatture lavori. R.7. Verifica costantemente l’actual dei costi di garanzia vs il budget delle imbarcazioni assegnate. 
  • Fornire supporto tecnico informativo agli utenti delle imbarcazioni e si adopera per la risoluzione di problematiche particolari riscontrate a bordo e/o per lo studio di customizzazioni richieste dall’armatore, coordinandosi con Project manager, Engineering, personale di produzione e squadra banchina. 
  • Valuta periodicamente il service fornito dal dealer in funzione della corresponsione delle fees. 
  • Manutenta le anagrafiche dati clienti, comandanti, fornitori, imbarcazioni nel sistema gestionale (Lavagna/SAP).

Relazioni interne
Interazione con tutti gli uffici, in particolare con Ferretti Group AMAS ed anche con: ufficio commerciale Emea e Amas, contabilità, engineering,  acquisti, logistica, magazzino ricambi e magazzini produzione, project managers. Call center, Controllo di gestione,  con il personale di produzione, direttori di plant, collaudi,  APAC After Sales and Services

Relazioni esterne
Fornitori, Armatori, Capitani e Tecnici specializzati

Riporta a Pershing & Itama Product Supervisor.

Pubblication date:

2022/11/2

 

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